心里永远装着群众
——记人事信访工作战场上的老兵向以佩同志
在四川省宣汉县信访工作战线上活跃着这样一位老同志，他雷厉风行，做什么事都体现出军人本色；他和蔼可亲，总是那么谦虚、乐于助人；他年过六旬，直到退休前的最后一天依然坚守工作岗位；他心里永远装着群众，收获了许多感激之情。他就是宣汉县人事局信访接待室主任向以佩同志，大家亲切地称他为老向。
“没问题，我能干好”
2002年6月的一天，刚从副局长岗位上退下来的老向便被领导叫到了办公室。“老向，信访工作如今缺人手，你工作时间长，经验丰富，我想你来挑这个担子”，“没问题，我能干好”简短有力的回答。用老向的话说：革命军人是块砖，那里需要那里搬。其实也有人劝过他：都55岁的人了，还干这些吃力不讨好的事，上点耍耍班得了。可他们那里知道，有着16年军旅生涯的老向是一个闲不住的人，也是一个敢于迎着困难上的人。在部队就有“拼命三郎”的称号，曾先后5次获嘉奖，一次荣立三等功。
接手信访工作以来，老向更是一心扑在工作上。几年来，老向接待来访者2200人次，处理人事争议仲裁12起。由于老向工作出色，他还被评选为人事系统先进个人，特别是2005年他所在的单位被市委、市政府表彰为优秀信访接待室。当别人问他做好信访工作有什么秘诀时，他说到：信访工作事关人民的切身利益，处理得不好就会影响社会稳定，伤害老百姓的感情，必须要做到心里装着群众，才能做好信访工作。
“不要急，请相信我”
“向局长，你的恩情我一辈子都不会忘记啊”，说话的老人禁不住热泪盈眶。他就是冉瑞福，四川省宣汉县红峰乡畜牧站的一名退休干部。因为退休费的问题，他连续上访多年，由于情况复杂，一直没有得到很好的解决。今年初，他怀着忐忑不安的心情来到人事局信访接待室，接待他的正是老向。“老同志你坐我的位子，我去给你泡杯茶”，看见眼前的工作人员如此热情，冉瑞福也放下了原先的拘束，大胆地聊了起来。谈话结束时，冉瑞福激动的说： “老向，我的事已经拖了八年了，如果这次还不能解决，我只有从南门河跳下去了”，“老同志，不要急，请相信我”老向拍着冉瑞福的肩安慰地说到。
接下来的一个多月时间，老向便为冉瑞福的事忙开了，他先后到组织部、畜牧局调阅以前的资料,还不顾年迈的身体坐3个多小时的长途车到冉瑞福原先所在的单位了解情况，回来后他加班加点，经常熬更受夜整理材料。由于连日来的奔波劳累,老向病到了, “都要退休的人了,还那么拼命,也不注意自己的身体”老伴有点责备地说到。但老向顾不了这些，他以最快的速度向县委、政府领导反映了冉瑞福的情况。工夫不负有心人，上级领导很快作出了批示。为此，拖了整整八年的信访件，在老向的努力下，短短一个多月时间，就得到了圆满解决。知道这一消息后，冉瑞福第一件事就是去感谢老向，这便出现了先前的一幕。
“不要谢我，要谢就谢共产党吧”
一位头发花白的老人独自站在寒风中，手中紧握着一块百布，上面写着要求明冤的字样。他是袁定贵，四川省宣汉县天生镇人，一名参加过抗美援朝的老兵，回国后，被安排在一家企业上班，由于企业经营不善而倒闭，他便失去了生活来源。老向了解这一情况后，百感交集，一名报效过国家的军人，如今生活都成了问题，这件事刻不容缓，老向暗暗的告诉自己。很快，他便组织人事局、乡企局等部门的同志到天生镇协调此事。“他是一名军人，一个曾经为祖国上个战场、流过血的军人，他应该得到党和政府更多的关怀”，在协调会上曾经也是军人的老向激动地说到。
最终，县财政局决定为袁定贵每个月发放275元的生活费，加上其他补助，共计800余元。事情解决后，袁定贵紧紧握着老向的手，用颤抖的声音说着感谢的话，还执意要给他送锦旗。“不要谢我，要谢就谢共产党吧”，老向一边说着一边搀扶着袁定贵默默地离开。
“老向，辛苦了”
五年来，连老向自己也记不清楚到底接待过多少上访者，只有文件柜里摆放着的那一摞摞厚厚的信访材料能告诉你这些年发生的故事。直到退休的前一天，老向又把这些材料翻出来看了一篇又一篇。是否还有一些群众反映的问题没有解决好是老向在退休前最关心的问题，他希望能帮助这些群众做得更多。他还叮嘱新来的同志，想了解什么情况，就给他打电话。
“老向，常回家看看啊”、“老向，辛苦了”，下班的时候大家聚在办公室你一言我一语，很是不舍。“几十年如一日啊，又有几个人能做到，他是我们的榜样”几个年轻的同志感叹到。