转型挑战：给CFO的三个建议
转型挑战：给CFO的三个建议
IBM大中华区业务咨询服务事业部的金融管理服务合伙人Suhas Bhide表示：“根据‘更紧密经贸关系安排’（CEPA）协议，到2004年1月1日起，香港、澳门的会计师，财务，律师就要进入中国内地，随之而来的是政府将持续推动的金融、会计与税务制度改革，让港澳等地的专业人士能更清楚地将成熟的市场规则顺利地在内地推动，进而将CFO角色具体化。”
调查发现，正因为具有这种变化趋势，有2/3的被调查者认为业绩管理和不断提高的股东价值是最重要的东西，而只有不到40%的人将资产的平衡管理作为主要的活动。作为企业而言，他们希望在今后三年业绩管理活动增加一倍，而交易活动从50%削减为34%.
抽样调查中包括77名亚太地区的财务总监，其中14名来自台湾、香港与中国，他们与全球地区的同行们面临着同样的转型挑战。
财务人员的技能需要提高
为发展组织并且满足CFO的愿望，超过2/3受访的CFO感到必须激励员工并且在人力方面投资，以建造超越组织今天需要的能力，只有22%受访的CFO认为自己在“训练/开发”方面有很强的能力。总体而言，目前的财务部门在采纳和实施关键开发流程方面显得呆板和迟缓。
考虑到他们面临的挑战和渴望，CFO将改进财务人员的技能：
●为企业整体战略、咨询和分析作出贡献
●加强项目建设并改变管理技能
●建立过程分析和技术技能，挖掘在技术方面的巨大投资并传输管理信息
只有50%的财务总监觉得财务部门具备高素质的业务专业人才，而超过1/3的财务总监认为其人力资源有限或现有的人员水平不够，不能有效地完成当前任务，并且部门本身缺乏有效的招聘、提升和指导工作人员的机制。
业绩管理流程跟不上业务的发展
财务总监们所面临的一项巨大挑战是业绩管理流程跟不上业务的发展。有70%以上的人指出，信息是需要得到良好管理的主要资产，而只有20%的业务经理们在做出决策时曾经访问过集成在一起的企业资料。
调查发现：CFO们把“支持股东价值”和“衡量／监控商业绩效”作为其首要的战略性优先中心领域。此外，CFO们认识到信息管理是成功的关键，70%的CFO们指出信息是需要巨大投资的关键资产。
被调查的大部分财务总监们都将信息管理看作是改进管理和控制能力的主要机会，同时也是他们所面临的关键业务问题。只有25%的财务总监感到现在管理框架的执行力度较弱。
75%的CFO们提及“财务衡量”是压倒一切的中心，不到一半的CFO们提到了综合兼顾的整套衡量方法。
通向世界级绩效管理结构的关键是信息的传播。只有1/3或更少的CFO们认为信息容易利用、合乎需求、划算和完整。
技术上的投资还远远没有得到充分利用
由于过去几年中对企业资源计划（ERP）系统的投资，以及企业更加重视交易费用，92%接受调查的CFO表示他们已经在很大程度上使他们的业务流程实现了自动化。但是，很多组织仍然要求人工干预和核对，在寻求融合的过程中只有31%的组织把清晰的流程所有权和责任看成是主要障碍。
CFO认识到对企业资源计划系统的投资尚未被完全利用。作为价值创造的一种战术方法，CFO打算把对企业资源计划系统功能的利用率提升三倍，并在更加广泛的范围内调控企业资源计划系统中的数据。CFO计划在3年内加倍使用以加强计划过程。1/4的CFO计划进行更大的端到端的整合，加强流程理解（例如成本、风险，等等），引入工作流技术和实行绩效定位。
CFO计划使交易过程实现自动化，整合和优化交易过程，以推进绩效。在CFO当中有一种通过工作流技术和扫描这样的工具提高效率的愿望，他们总体上希望技术在整个企业内支持更大的整合。
调查还发现，技术上的投资还远远没有得到充分利用。只有19%的财务总监认为他们充分发挥了企业资源规划（ERP）系统的功能。他们指出，在未来三年，随着在决策支持方面对实时信息的要求越来越高，ERP系统的利用率可能要提高200%.只有不到1/3的财务总监认为自己公司的流程非常清楚，作用也发挥得很好。
利用现有的投资并在能力的下一个层次上运营，业务流程、技术和人力就会达到天衣无缝的融合。在一个需求环境中，这一融合跨越了企业的界限延伸到了整个价值网络中。这一新的环境要求CFO和信息主管建立牢靠的伙伴关系，以最大限度地利用技术及注入的“新DNA”，例如技能包、能力和目标，建立有效的竞争力。
如何在显著降低目前成本基数的同时增加总体效力
财务组织在向前发展时面临的挑战是，如何在显著降低目前成本基数的同时增加总体效力。这不仅要求提高效率，而且还要采取行动使成本结构易于调控。为了实现这个紧接着的功能转变，组织必须着眼于利用像6个西格玛这样的连续改进技术优化业务流程，积极在全球范围内寻找可发挥的功能，并将经营过程外包。
被调查的财务总监们都强调，信息化、外包和共享服务是削减成本和保证财务成本调整能力更强的潜在方法。
调查结论：共享服务是公认的提升财务运转功效的规范。有将近90%接受调查的CFO表示他们已经实施了某种形式的共享服务。在实施共享服务时，各组织主要是在国家层面实施，只有9%的组织采用了全球模式。现在，CFO正指望通过改变共享服务使用的地理范围，改进他们所提供的业务流程（既有财务，也包含了其他功能）和扩大他们所服务的客户以实现规模经济。越来越多的人想利用虚拟共享服务的概念，这可能要归因于近年来配套技术的进步。
总的来说，迄今为止，绝大多数的成本削减是在交易处理领域中实现的，方法是通过利用企业资源计划（
