从海尔的新旧三只眼看雇佣双方对奕

    按照管理者的行为来划分，笔者认为，我国管理者经历的阶段可以分为：魄力型，这是改革开放初期涌现出来的一批管理者，他们只要有胆量抛开原来的“铁饭碗”去“下海”就能够有所成就；人情型，这类管理者已经开始在自己企业范围内的员工身上投注一定的“感情”了，这和当时走关系办事的大环境是分不开的，适当的“感情投资”确实可以增加企业的凝聚力；智慧型，这是现今社会越来越需要的管理者类型，他们既有人情型管理者的世故也有魄力型管理者的胆量，最重要的是他们用先进的管理理念武装自己，引导员工和企业进入一个良性的工作循环中。 

       现今经济社会存在的经理有以下几种类型： 

       1.铁腕型：其目标就是企业利润最大化。他能制定出明确的企业发展目标，对工作一丝不苟；他对员工的要求很严格；对工作的完成情况期望比较高；和员工的关系以严肃为主。当然，在员工实现了企业的既定目标之后，奖励自然也会水涨船高。这种管理者比较容易出成绩，容易得到员工发自内心的尊重，不过，如果既定目标没有达成，那整个企业的氛围就会很紧张，不利于以后的发展壮大。  

       2.群众型。其典型特点就是“从群众中来到群众中去”，容易和员工打成一片。优点是沟通不成问题，缺点是树立威信较难，说话的分量不好把握，有“老好人”的倾向，不利于企业的长期发展。  

       3.智慧型。这种经理是现在人力资源部门疯狂寻找并希望拥有的。他不一定要有相当高的智商，但一定要有成功的管理经验；能够恰当地处理企业内外的人际关系，左右逢缘；能够准确地定位企业自身的发展方向并制定出相应的执行步骤；赏罚分明；具有适宜的亲和力。一副“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的形象。 

       4.关系型。这种人是中国国情的产物，一般都是凭借人际关系进入企业的管理层，他在这个企业可能呆不了多久，因为此地极有可能是他进一步晋升的一个跳板，他习惯于做一些好大喜功的工作，让上级领导看着很满意，媒体纷纷暴光，于是，他的头上载满了荣誉，此时，他又会换一个单位，周而复始的做类似的事情。这种人是新兴企业的克星！  

       5.失意型。这种管理者有失败的经历，极有可能走过从大企业到小企业，从优秀企业到一般企业的道路，中国人常说：一朝被蛇咬，十年怕井绳，这类经理就是这样，最后会成为“跳槽族”中的主力军，而且不知真假的头衔还很多。这类人是企业的致命大敌！ 

       一个成功的管理者身上总是有这样那样的闪光点，但总结起来无外乎“知识”两个字。这样的知识既包括从书本和教室中学到的经典知识，又包括从日常工作中积累下来的实战经验。相信有了这两样东西，再加之正确、巧妙的运用，一个企业必定会有所发展。除此之外，一个管理者还应该具有自我学习和自我超越的能力，只有这样，管理者才能不断的进步，才能带领整个企业在这个信息社会、知识经济的时代生存并发展下去。 

三、雇佣关系的均衡 

雇佣关系的双方，员工和雇主，就象行驶在前进路上的汽车一般，一个是轮胎，一个是驱动，两者缺一不可，相辅相成，却又相互制约。为了达成企业共同的目标，双方需要协调之后形成一个整体氛围，即企业文化。自从威廉·大内1981年出版《Z理论》以来企业文化的研究就掀起了高潮，Schein认为企业文化应是特定群体所发明、发现和发展的，用于学习和应付外部环境及内部整合问题的基本假设形式，并成为教育员工用以认知、思考和感受组织问题的实际方式。他认为企业文化主要有两个功能：外部适应和内部整合。外部适应是指处理组织外的各种问题，努力达到组织目标的过程；内部整合关心集体的创造性以及促使组织成员和谐地一起工作和生活的方法。笔者认为，企业要内外兼修，既要注意企业形象又要注意完善内部的管理体制。 

（一）企业形象设计——CI 

所谓CI就是（Corporate Identity）的英文缩写，中文可直译——为“企业识别”或者“企业定位”。CI就是指将企业的行为及经营理念或经营哲学等一系列的企业文化，通过媒介的传播来增进社会的认同感。它是运用整体传达系统，传达给与企业相关周围的人或者是团体，并且要掌握其对企业产生的一致认同感和价值观。目的是刻画企业个性，突出企业精神，从而计划地、战略地、意图地展现出企业理想中的形象。这就是上面提及的“外功”。 

一个成熟的CI要有整体性，具体组成部分有理念识别（Mind Identity），简称MI；行为识别（Behavior Identity），简称BI；视觉识别（Visual Identity），简称VI；三者交融一体才是最完整的CI。如果把企业比喻为一个人的话,它们分别为这个人的大脑、行为和外貌。 

MI，企业之“大脑”。MI包括企业的经营理念，方针策略、文化精髓等等，可以说是企业最核心、最基础的部分，它也决定了一个企业的基调和基本形象，因此被称为“奠基石”。例如我们前面提到的海尔集团就是以“服务至上，顾客至上”为企业精神的。 

BI，企业之“行为”。BI是企业运做的措施、方案，是企业建设的蓝图，包含了经营、服务等一系列的行为。很多时候，企业的形象就是通过BI在无形中建立起来的，比如福特汽车的关怀是这样向世人传达的:在汽车的斑马线上，一位白发苍苍的老人正准备过马路，但车水马龙，谁也不肯停下一会儿，这时出现画外音：“人人都有老时”。这是一则成功的广告，虽未直接推销自己的产品，却给人留下了深深的思考，并留下了关心他人的福特汽车的企业形象。 

VI，企业之“外貌”。VI是我们传统意义上认为的“企业形象”，包括企业的商标、产品的包装、企业的名称及含义、产品的名称等等。VI在市场营销的初级阶段曾经起到过很积极的作用，现在作为CI的一个组成部分发挥着辅助的作用。比如可口可乐公司通过二战期间向官兵提供产品来扩大自己的知名度用的就是这种方法。VI可以直接影响人们的视觉效果，对企业的促进作用是比较明显的。 

（二）以员工发展为导向的管理模式 

企业内部的管理体制就是前面提及的“内功”。 

现有的管理体制模式主要有以能力为导向模式、以业绩为导向的模式、以员工发展为导向的模式、以顾客为导向的模式四种。这四种模式各有优劣，各有其适用范围，应用方法也各具特色，管理的侧重点也有所不同。以能力为导向的管理模式强调人才的选拔与应用，充分发挥不同人才的能力优势，但在管理实践中尚存在一定的困难。以业绩为导向的模式克服了以能力为导向模式的某些局限，企业只要建立起科学的考评制度，并严格有效地实施，就使得

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