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塑胶制品有限公司员工满意度调查项目建议书范本纯文本预览

一、项目背景 1
二、公司现状分析 2
三、何谓员工满意度 4
四、员工满意度调查有何实际意义 5
五、本次员工满意度调查预期目标 8
六、员工满意度调查总体思路与步骤 9
七、项目组织与实施进度 11
八、为什么要由第三方进行调查 12
九、为什么要选择中调网 13
十、附件 15

员工满意度调查的真正目的——改善员工态度、增加企业绩效！
　　现代企业管理有一个重要的理念：请把员工当“顾客”。员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。“服务利润链”的理论表明，企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的；客户忠诚度是由客户满意度决定；客户满意度是由所获得的价值大小决定的；价值大小最终要靠富有工作效率并对公司忠诚的员工来创造；而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以，欲提高客户满意度，需要先提高员工满意度，前者是流，后者是源。没有员工满意度这个源，客户满意度这个流也就无从谈起。不关注员工满意度，只在乎客户满意度，无异于舍本逐末，南辕北辙。

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