关于确保车辆快速通过收费道口的管理制度
为进一步加强征收管理工作，贯彻落实国家及省有关法律、法规、政策，确保进出车辆快速通过收费道口，进一步打造“快捷、高效、畅通、平安”高速公路文明窗口形象，根据《收费公路条例》、《江苏省高速公路条例》、《江苏省宁连宁通公路收费管理办法》特制定本制度。
一、指导思想和目的 以确保车辆快速通过道口，不造成车辆堵塞影响收费站正常收费秩序为指导思想。进一步提高收费工作人员的业务技能，努力缩短收费时间，降低因业务不娴熟而造成的时间浪费，提高车辆通行速度。 二、实施措施 1、自然道口已全部开足 ①收费站要按照相关管理规定开足自然道口，为通行车辆提供最大方便。当所有自然道口开足不能满足车辆通行要求时，要安排疏导人员及时疏导车辆，保证每个道口通行车辆均衡的同时要加强现场管理，避免车辆集中在某个车道的情况发生。 ②当有车辆坏在道口,故障车辆短时间内不能排除故障且影响其它车辆通行的，收费站要通过调度指挥中心请求清障或维修部门援助，同时疏导要加强现场收费秩序的维护，确保收费道口的尽快畅通。 ③当有车辆发生收缴矛盾时，当班收费员和班长应尽力向驾驶员做好劝说工作，疏导员做好其它车辆的通行秩序，确保其它车辆正常通过道口。如果驾驶员有故意堵塞道口行为，收费站应及时报警并向调度指挥中心请求援助。 ④因其它突发事件或交通事故造成道口堵塞，收费站要在第一时间向调度指挥中心汇报并做好录像取证工作，要组织人员对事故现场进行施救，加派人员对现场的管理，尽量避免更大的财产和生命的损失。如有必要，可根据堵塞时间的长短由巡警在进行交通管制实施车辆分流。 2、自然道口未全部开足 ①收费站可根据本站工作实际（车量通行峰谷时间段、人员情况）减开自然道口。如果道口车辆有堵塞迹象，收费站应及时打开未开的自然道口，如果是在吃饭、如厕时间有堵塞现象，不得减开道口，避免因自然道口未开足而造成的道口堵塞。 ②因收费设施故障而造成自然道口不能开足，此时，如道口出现车辆有堵塞迹象，收费站要及时报调度指挥中心以便通知相关维修人员进行抢修，此时收费站要加强疏导力量，加强道口现场管理，努力避免因车辆堵塞而造成的收费秩序混乱。如有大量车辆积压且在短时间内不能通过的情况，可根据堵塞时间的长短由交巡警进行交通管制实施车辆分流。